Elke ochtend denk ik tijdens mijn dagelijkse wandeling in de natuur na over de dag die gaat komen en de mensen die ik zal ontmoeten.

Ik kijk uit naar de ontmoetingen die ik zal hebben met mijn medewerkers, klanten en nieuwe mensen. Ik zie elke ontmoeting als een geschenk en ben nieuwsgierig hoe ik van die persoon iets kan leren. Telkens weer start ik een gesprek met een open geest en bewondering voor die persoon. Ik stuur mijn denken en probeer geen enkele beoordelende gedachte toe te laten over die persoon. Op die manier haal ik heel veel energie uit elk gesprek en bouw ik heel wat mooie relaties uit.

Ik heb een dagboekje waarin ik wekelijks enkele namen noteer van ‘bijzondere’ mensen die ik ontmoet heb. Naast de naam schrijf ik dan wat ik van die persoon geleerd heb of hoe die persoon mij heeft geïnspireerd.

Ik probeer wekelijks een persoon er uit te pikken en dan maak ik tijd om die persoon een kaartje of brief van waardering te sturen.

Mijn motto is ‘always leave a plus’. Dit betekent dat ik elke meeting in stap met het idee hoe ik een plusje kan achterlaten. Hoe ik de situatie of het gesprek beter kan achterlaten dan dat ik er ben ingestapt.

Dit betekent dat ik steeds op zoek ga hoe ik iemand kan waarderen of positieve feedback kan geven. Dit pas ik niet alleen toe op het werk, maar ook thuis of als ik bijvoorbeeld ga boodschappen doen.

Ik heb voor mezelf een duidelijk kompas van ‘waarden’ gedefinieerd.

Deze waarden helpen mij om de juiste beslissingen te nemen als ik het soms moeilijk heb. Mijn waardenkompas ziet er als volgt uit

• handel en leef vanuit de liefde (in plaats vanuit angst)
• investeer in je fysische en mentale gezondheid
• verbind met de natuur
• ga op een waarderende manier door het leven
• wees moedig en probeer een voorbeeld te zijn

Ik probeer steeds op een verrassende manier het verschil te maken voor mijn klanten maar ook voor mijn medewerkers.

Zo ook bij het vieren van een bepaalde mijlpaal in hun carrière of met het eindejaar om hun te bedanken.

Steeds weer denk ik dan na over een leuk kerstpakket of een Lucky Bird verrassingsbox. Ik probeer steeds een ‘momentum’ te creëren zodat mensen dit niet gauw zullen vergeten. Vaak hoeft dit niet veel te kosten, het gaat vooral over de positieve intentie en de verbinding die je op die manier maakt.